El pasado miércoles 3 de septiembre se realizó el segundo taller del programa L’Oréal Avanza for Youth 2025, que contó con la participación de Valeria Santis, Ingeniera Comercial de la Universidad de Santiago de Chile (USACH), titulada en 2016, y actual Brand Marketing Manager de la División de Lujo en L’Oréal.

Durante la sesión, Valeria compartió su experiencia liderando estrategias de marketing en una de las compañías de belleza más influyentes del mundo, abordando el tema “Marketing Insights y Comportamiento de los Consumidores”.
Subrayó que comprender al consumidor va más allá de lo que este declara, e implica identificar motivaciones ocultas, necesidades insatisfechas y verdades que no siempre se expresan de forma explícita. Estos elementos son clave para detectar oportunidades de negocio y diseñar estrategias que conecten auténticamente con las personas.

La expositora presentó metodologías de investigación como entrevistas, focus groups y encuestas, esenciales para reconocer patrones de pensamiento, hábitos de compra y diferencias culturales, especialmente al interactuar con públicos diversos como la Generación Z. Asimismo, destacó cómo transformar los insights en acciones concretas de marketing mediante propuestas de valor diferenciadas, storytelling, sustentabilidad y momentos de consumo estratégicos, relevando la importancia de fechas como Navidad o la innovación a través de recargas y ediciones coleccionables en fragancias de lujo.

Esta actividad se convirtió en una valiosa oportunidad para los estudiantes de Ingeniería Comercial, quienes pudieron reflexionar sobre la importancia de los talentos USACH en el escenario empresarial global. El testimonio y la trayectoria de Valeria Santis evidencian cómo profesionales formados en nuestra universidad hoy lideran iniciativas de marketing con impacto internacional.