Aprender haciendo, con propósito y en contexto real: así se vivió el curso Marketing I de Ingeniería Comercial de la FAE durante el segundo semestre de 2025. En su rol de facilitadora y articuladora, la Dra. Carolina Nicolas acompañó al estudiantado en una colaboración directa con tres MiPymes de SERCOTEC Estación Central, desarrollando planes de marketing desde los pilares del marketing inclusivo y sostenible.

La iniciativa se desarrolló bajo la metodología de Aprendizaje + Servicio (A+S), un enfoque formativo que articula la formación académica con el compromiso social, situando el aprendizaje en contextos reales y significativos. “El A+S permite que el aprendizaje tenga sentido, al vincularse con desafíos concretos del entorno”, señala la Dra. Nicolas. “De este modo, el estudiantado no solo aplica contenidos teóricos, sino que enfrenta problemáticas reales, fortaleciendo competencias clave como el pensamiento crítico, el trabajo colaborativo y la resolución de problemas, fundamentales para su desarrollo profesional.”

En colaboración con SERCOTEC Estación Central, representado por Ivonne Lopez Maturana, Jefa de Centro, Santiago Innova, el curso canalizó su asesoría hacia tres MiPymes con perfiles diversos y desafíos de marketing propios de su sector: Tritium Ingeniería, microempresa especializada en el desarrollo de proyectos para los sectores de minería, energía y química, que requería fortalecer su posicionamiento en mercados de alta especialización técnica.

Akain Producciones, empresa dedicada a la producción de eventos de la industria geek, con potencial de crecimiento en un nicho de audiencias altamente comprometidas y en expansión. Pia Home, emprendimiento orientado a la fabricación de muebles para el hogar, que buscaba consolidar su propuesta de valor y ampliar su alcance comercial. Cada equipo elaboró un plan de marketing diseñado a la medida de la realidad de su empresa socia, entregando lineamientos estratégicos concretos, accionables y pertinentes para potenciar su desarrollo en el mercado.

La valoración positiva de la experiencia no se limitó al estudiantado. Los ayudantes del curso, Elizabeth Yáñez y Luis Lambis, destacaron que trabajar bajo la metodología A+S transforma también el rol de quienes acompañan el proceso formativo: exige escucha activa, adaptabilidad y una mirada pedagógica más atenta a los procesos que a los resultados. Desde su perspectiva, el contacto con problemáticas reales genera un tipo de aprendizaje que difícilmente se replica en el aula convencional, uno donde el error tiene consecuencias, el contexto importa y las soluciones deben ser genuinamente útiles. En ese sentido, subrayan que la formación de profesionales conectados con su entorno no es solo un objetivo declarado, sino una experiencia que se construye hito a hito, en cada interacción con las empresas socias y en cada instancia de reflexión colectiva.

Las y los estudiantes también reconocen el impacto de la experiencia. Fernanda Vildoso, estudiante del ramo comenta: “la metodología A+S me pareció una experiencia muy enriquecedora dentro del ramo de Marketing 1. Poder aplicar los contenidos teóricos directamente en el asesoramiento a una empresa real hizo que el aprendizaje fuera mucho más significativo y dinámico. Además, contar con el acompañamiento de la profesora Carolina Nicolás y de los ayudantes Luis y Eli fue muy valioso, ya que siempre estuvieron disponibles para guiarnos, resolver dudas y orientarnos durante el proceso”. Por su parte, Sandro Pino complementa con su opinión: “la profesora maneja una metodología que permite entender el contenido durante las clases y aplicarlo en el trabajo (plan de marketing) que al final es la evaluación de lo aprendido. A mi parecer lo anterior sumado a trabajar con una empresa real, donde se puede a corto plazo lograr visualizar los frutos de nuestro trabajo, es una motivación necesaria a esta altura de la carrera, puesto que hasta aquí al menos yo no tenía muy aterrizado lo que era el trabajo de un Ingeniero Comercial”.

Por último, Sharon Alama comenta que: “el ramo se me hizo muy ameno, la dinámica que hicieron con el plan de marketing fue compleja pero entretenida de hacer, creo que todos nos fuimos entendiendo más de lo que es el marketing y también tuvimos ese acercamiento real, así que el método de enseñanza me pareció bastante bueno”. 

Desde una perspectiva pedagógica, el A+S se sustenta en el principio de que el aprendizaje se profundiza cuando se sitúa en contextos reales y con propósito social. No se trata solo de "aplicar contenidos", sino de construir conocimiento a partir de la experiencia, integrando saberes disciplinares, reflexión crítica y compromiso con el entorno. En este marco, la docencia vinculada actúa como un dispositivo que conecta la formación universitaria con actores reales, favoreciendo una experiencia formativa más auténtica, situada y significativa.

Los hitos del proceso formativo

Hito 1 · Encuentro de empresarias y empresarios con estudiantes: Las y los estudiantes establecen contacto con los emprendimientos asignados, identifican sus necesidades de marketing y comienzan a construir un diagnóstico situacional que orienta el desarrollo del plan.

Hito 2 · Desarrollo del plan de marketing: A lo largo del semestre, los equipos de se reúnen con empresarios y empresarias, elaboran propuestas de marketing contextualizadas y pertinentes para cada MiPyme, integrando los contenidos disciplinares del curso con la realidad específica de cada organización.

Hito 3 · Reflexivo y Cierre de asesoría a MiPymes: El hito de cierre constituye el momento culminante del proceso formativo. En esta instancia, las y los estudiantes presentan sus planes de marketing directamente ante los emprendimientos asesorados, recibiendo retroalimentación en tiempo real sobre sus propuestas. La actividad combina el rigor académico con la evaluación desde la práctica concreta, con rubricas de evaluación proporcionadas desde el inicio del curso.

Esta actividad contempla la presentación de propuestas ante representantes de los tres emprendimientos locales de la Estación Central, con retroalimentación directa e inmediata durante el transcurso del curso.

Actividad reflexiva de cierre, donde se analiza colectivamente la experiencia con la metodología A+S, favoreciendo la metacognición y el aprendizaje situado.

Entrega de certificados de participación a quienes integraron la cátedra, reconociendo el compromiso con el proceso formativo.

Reconocimiento entre pares, donde el propio estudiantado destaca a quienes sobresalieron por distintas habilidades a lo largo del proceso, fortaleciendo el sentido de comunidad de aprendizaje.
Esta experiencia evidencia cómo la metodología A+S transforma el aula en un espacio de aprendizaje con propósito real: los contenidos cobran sentido en la medida en que responden a necesidades concretas, y las competencias se desarrollan en situaciones que exigen análisis, creatividad y responsabilidad social.

La Dra. Nicolas señala que este resultado fue posible gracias al compromiso y trabajo colaborativo de una red que reunió al estudiantado y equipo docente de la FAE, los equipos asesores de SERCOTEC Estación Central, y las y los empresarios de las MiPymes participantes. Una articulación que demuestra que cuando la universidad abre sus puertas al entorno, el aprendizaje trasciende el aula y genera valor concreto para quienes más lo necesitan.